1. Geltungsbereich und Vertragspartnerin

2. Vertragsgegenstand

2.1 Die Veranstalterin bietet Online- sowie Präsenzveranstaltungen an, insbesondere Beratungs- und Coaching-Sitzungen im Einzel-, Paar- und Familiensetting sowie Kurse, Workshops, Seminare und Fortbildungen.

2.2 Die Angebote dienen der Beratung, der Fortbildung sowie der gesundheitlichen Prävention.

2.3 Die konkrete Leistungsbeschreibung ergibt sich aus der jeweiligen Kurs- bzw. Leistungsbeschreibung auf der Website, aus dem individuellen Angebot oder aus der Buchungsbestätigung.

2.4 Die Veranstalterin schuldet die sorgfältige und fachgerechte Erbringung der vereinbarten Leistung, nicht jedoch den Eintritt eines bestimmten Erfolgs. Es handelt sich um einen Dienstvertrag im Sinne der §§ 611 ff. BGB.

3. Zustandekommen des Vertrages

3.1 Die Darstellung der Angebote auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Buchung dar.

3.2 Ein Vertrag kommt zustande durch Buchung über die Website, per E-Mail, über Messenger-Dienste oder soziale Medien, telefonisch oder mündlich, jeweils verbunden mit der Festlegung eines konkreten Termins bzw. Leistungszeitraums, sowie durch die Annahme dieser Buchung durch die Veranstalterin.

3.3 Buchungen, die im Rahmen oder im Anschluss an ein kostenfreies Erstgespräch mündlich, telefonisch oder per Videokonferenz erfolgen, kommen mit der verbindlichen Vereinbarung eines konkreten Termins zustande. Für diese Buchungen gelten dieselben Bedingungen wie für Buchungen über die Website; die Abrechnung erfolgt nach Maßgabe von Ziffer 5.4.

3.4 Nach Eingang der Buchung erhält die Kundin oder der Kunde eine Bestätigung in Textform (in der Regel per E-Mail), aus der sich Leistungsumfang, Termin bzw. Leistungszeitraum, Honorar und Zahlungsmodalitäten ergeben.

3.5 Die Buchung ist verbindlich. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher (Ziffer 8) bleibt hiervon unberührt.

3.6 Die Veranstalterin ist berechtigt, Gruppenveranstaltungen bis zu vier Wochen vor Beginn abzusagen, wenn deren Durchführung aus wirtschaftlichen oder organisatorischen Gründen unzumutbar ist, insbesondere bei zu geringer Teilnehmerzahl. Aus wichtigem Grund (z. B. Erkrankung der Veranstalterin, höhere Gewalt) ist eine Absage auch kurzfristiger möglich.

3.7 Im Falle einer Absage durch die Veranstalterin wird eine bereits gezahlte Vergütung unverzüglich und vollständig erstattet. Alternativ kann einvernehmlich ein Ersatztermin oder ein gleichwertiges Ersatzangebot vereinbart werden. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe von Ziffer 11.

4. Leistungsumfang

4.1 Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Veranstaltungs- bzw. Leistungsbeschreibung und der Buchungsbestätigung.

4.2 Einzeltermine werden exklusiv für die Kundin oder den Kunden reserviert und stehen im vereinbarten Zeitfenster nicht anderweitig zur Verfügung.

4.3 Nicht in Anspruch genommene Leistungen begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung, soweit die Veranstalterin die Leistung ordnungsgemäß angeboten hat und die Nichtinanspruchnahme nicht von ihr zu vertreten ist. Die Ziffern 6 und 7 sowie das gesetzliche Widerrufsrecht bleiben unberührt.

4.4 Muss die Veranstalterin einen Termin verlegen, teilt sie dies unverzüglich in Textform mit und bietet einen Ersatztermin an. Ist der angebotene Ersatztermin für die Kundin oder den Kunden unzumutbar, kann sie bzw. er insoweit vom Vertrag zurücktreten; bereits gezahlte Beträge werden anteilig erstattet.

5. Vergütung, Fälligkeit und Zahlungsbedingungen

5.1 Der Vertrag beginnt und endet zu den individuell vereinbarten Zeitpunkten.

5.2 Die Höhe der Vergütung ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem individuellen Angebot oder der Buchungsbestätigung. Alle Preise sind Endpreise; ein etwaiger Umsatzsteuerausweis richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

5.3 Bei Kursen, Workshops, Seminaren und Fortbildungen ist die Teilnahmegebühr vor Veranstaltungsbeginn fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5.4 Bei Einzelsitzungen und individuell vereinbarten Beratungsleistungen kann abweichend von Ziffer 5.3 eine nachgelagerte Abrechnung per Rechnung vereinbart werden. Dies gilt insbesondere für Buchungen, die aus einem Erstgespräch heraus erfolgen (Ziffer 3.3). Die Abrechnung erfolgt je nach Vereinbarung nach der einzelnen Sitzung, in vereinbarten Abständen oder nach Abschluss eines Beratungsprozesses.

5.5 Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zur Zahlung fällig, sofern auf der Rechnung kein abweichendes Zahlungsziel angegeben ist. Rechnungen werden in Textform, in der Regel per E-Mail, übermittelt; hiermit erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde einverstanden.

5.6 Die Zahlung erfolgt per Überweisung, per Online-Zahlung (z. B. PayPal, Kreditkarte) oder auf andere vereinbarte Weise.

5.7 Gerät die Kundin oder der Kunde mit der Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. Die Veranstalterin ist in diesem Fall berechtigt, die Durchführung weiterer Termine bis zum Ausgleich der offenen Forderung auszusetzen, nachdem sie hierauf zuvor hingewiesen hat.

5.8 Zusätzliche Kosten (z. B. besondere Materialien oder individuelle Zusatzleistungen) werden gesondert berechnet, sofern dies vereinbart wurde.

6. Rücktritt und Stornierung von Kursen, Workshops, Seminaren und Fortbildungen

6.1 Für Gruppenveranstaltungen mit festem Beginn gilt die nachfolgende Stornoregelung. Für Einzeltermine gilt ausschließlich Ziffer 7.

6.2 Der Rücktritt hat in Textform (z. B. E-Mail) zu erfolgen. Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Zugang bei der Veranstalterin.

6.3 Bei einem Rücktritt bis vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn wird eine pauschale Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,00 € berechnet.

6.4 Bei einem Rücktritt später als vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichtteilnahme ist die volle Teilnahmegebühr zu entrichten.

6.5 Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass der Veranstalterin ein Schaden überhaupt nicht oder in wesentlich geringerer Höhe entstanden ist als die jeweilige Pauschale. In diesem Fall entfällt der zu zahlende Betrag oder reduziert sich entsprechend.

6.6 Kann der frei gewordene Platz anderweitig vergeben werden oder wird nach Absprache eine Ersatzteilnehmerin bzw. ein Ersatzteilnehmer gestellt, entfällt die Zahlungspflicht nach Ziffer 6.4; es verbleibt in diesem Fall die Bearbeitungsgebühr nach Ziffer 6.3.

6.7 Anstelle eines Rücktritts kann nach Absprache die Umbuchung auf eine spätere gleichwertige Veranstaltung vereinbart werden.

6.8 Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher (Ziffer 8) geht dieser Regelung vor. Soweit und solange ein Widerrufsrecht besteht, entstehen bei wirksamem Widerruf keine Storno- oder Bearbeitungsgebühren.

7. Absage von Einzelterminen (Ausfallhonorar)

7.1 Für Einzeltermine – insbesondere systemische Einzel-, Paar- und Familienberatung, Coaching sowie Kurseinheiten im 1:1-Setting – gilt abweichend von Ziffer 6 die nachfolgende Regelung.

7.2 Vereinbarte Einzeltermine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei abgesagt oder verlegt werden. Die Absage hat in Textform (z. B. E-Mail oder Messenger-Nachricht) oder über den übermittelten Terminlink zu erfolgen. Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Zugang bei der Veranstalterin.

7.3 Bei einer Absage später als 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn sowie bei Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar in voller Höhe berechnet (Ausfallhonorar). Grund hierfür ist, dass der Termin exklusiv reserviert wird und kurzfristig regelmäßig nicht anderweitig vergeben werden kann.

7.4 Ein Ausfallhonorar wird nicht berechnet, wenn der Termin trotz kurzfristiger Absage anderweitig vergeben werden kann oder wenn einvernehmlich ein zeitnaher Ersatztermin vereinbart wird.

7.5 Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass der Veranstalterin durch die kurzfristige Absage kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. In diesem Fall entfällt das Ausfallhonorar oder reduziert sich entsprechend.

7.6 In begründeten Härtefällen – etwa bei plötzlicher schwerer Erkrankung oder unvorhersehbaren familiären Notfällen – kann die Veranstalterin auf die Berechnung des Ausfallhonorars verzichten. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.

7.7 Das Ausfallhonorar wird per Rechnung geltend gemacht; Ziffer 5.5 gilt entsprechend.

7.8 Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt. Wird der Vertrag vor Durchführung des Termins wirksam widerrufen, entsteht kein Ausfallhonorar.

7.9 Kann die Veranstalterin einen vereinbarten Einzeltermin nicht wahrnehmen, informiert sie hierüber unverzüglich und bietet einen Ersatztermin an. Bereits gezahlte Beträge werden auf Wunsch erstattet.

8. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher

8.1 Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Verträgen, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der nachstehenden Widerrufsbelehrung.

8.2 Soll die Leistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, ist hierfür ein ausdrückliches Verlangen der Kundin oder des Kunden in Textform erforderlich. In diesem Fall ist bei einem Widerruf Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen zu leisten (§ 357 Abs. 8 BGB).

8.3 Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, wenn die Veranstalterin die Leistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem die Kundin oder der Kunde hierzu die ausdrückliche Zustimmung erteilt und gleichzeitig die Kenntnis davon bestätigt hat, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt (§ 356 Abs. 4 BGB).

8.4 Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. Download- und On-Demand-Produkte), erlischt das Widerrufsrecht unter den Voraussetzungen des § 356 Abs. 5 BGB.

9. Teilnahmebedingungen

9.1 Die Teilnehmenden versichern, dass sie körperlich und psychisch in der Lage sind, an der jeweiligen Veranstaltung teilzunehmen.

9.2 Die Angebote ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Diagnostik oder Behandlung.

9.3 Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich. Entscheidungen, die Teilnehmende im Anschluss an eine Veranstaltung treffen, liegen in ihrem eigenen Verantwortungsbereich.

9.4 Die Veranstaltungen sind nicht geeignet für Personen mit akuten oder behandlungsbedürftigen psychischen Erkrankungen. Bestehen Zweifel, ist dies vor Vertragsschluss anzuzeigen.

9.5 Teilnehmende haben sich respektvoll zu verhalten. Diskriminierende, störende oder die Veranstaltung erheblich beeinträchtigende Verhaltensweisen können nach vorheriger Abmahnung zum Ausschluss von der Veranstaltung führen; bei schwerwiegenden Verstößen ist ein Ausschluss auch ohne vorherige Abmahnung möglich. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht; Ziffer 6.5 gilt entsprechend.

9.6 Der Leitung der Veranstaltung steht während der Durchführung die Ordnungsbefugnis zu.

9.7 Teilnehmende verpflichten sich, persönliche Informationen anderer Teilnehmender, die ihnen im Rahmen einer Veranstaltung bekannt werden, vertraulich zu behandeln.

10. Krankenkassenzuschuss

10.1 Bestimmte Kurse können unter den Voraussetzungen des § 20 SGB V von gesetzlichen Krankenkassen bezuschusst werden, sofern sie durch die Zentrale Prüfstelle Prävention (ZPP) zertifiziert sind. Ob eine Zertifizierung vorliegt, ist der jeweiligen Kursbeschreibung zu entnehmen.

10.2 Die Höhe eines Zuschusses hängt von der jeweiligen Krankenkasse, dem individuellen Tarif sowie den geltenden Richtlinien ab und kann variieren.

10.3 Die Veranstalterin übernimmt keine Gewähr für die Gewährung oder die Höhe eines Zuschusses.

10.4 Auf der Website bereitgestellte Rechner, Widgets oder vergleichbare interaktive Darstellungen zur voraussichtlichen Höhe einer Erstattung dienen ausschließlich der unverbindlichen Orientierung. Sie beruhen auf allgemeinen, öffentlich zugänglichen Angaben der Krankenkassen und geben lediglich einen Näherungswert wieder. Sie stellen weder eine Zusage noch eine Beratung dar und begründen keinen Anspruch auf eine Erstattung in der angezeigten Höhe.

10.5 Über die Gewährung und die Höhe eines Zuschusses entscheidet ausschließlich die jeweilige Krankenkasse auf Grundlage ihrer eigenen Satzungs- und Tarifbestimmungen. Diese können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern. Eine Haftung der Veranstalterin für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der über solche Rechner oder Widgets ermittelten Werte ist ausgeschlossen; Ziffer 11 bleibt unberührt.

10.6 Die Beantragung und Abwicklung der Kostenerstattung erfolgt eigenverantwortlich durch die Teilnehmenden. Die Veranstalterin stellt hierfür die erforderliche Teilnahmebescheinigung aus, sofern die Teilnahmevoraussetzungen (insbesondere die erforderliche Mindestteilnahme) erfüllt sind. Teilnehmenden wird empfohlen, die Kostenübernahme vor Kursbeginn unmittelbar mit ihrer Krankenkasse abzuklären.

10.7 Ein Anspruch auf (Teil-)Erstattung der Teilnahmegebühr durch die Veranstalterin besteht unabhängig von der Entscheidung der Krankenkasse nicht.

11. Haftung

11.1 Die Veranstalterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der Veranstalterin, ihrer gesetzlichen Vertreter oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen.

11.2 Die Veranstalterin haftet ferner unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, im Umfang einer übernommenen Garantie sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

11.3 Bei einer leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Veranstalterin der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

11.4 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

11.5 Für Störungen der Datenübertragung und der technischen Infrastruktur, die nicht im Verantwortungsbereich der Veranstalterin liegen – insbesondere Ausfälle der Internetverbindung der Teilnehmenden –, haftet die Veranstalterin nicht; die Ziffern 11.1 bis 11.3 bleiben unberührt. Fällt eine Online-Veranstaltung aus technischen Gründen aus, die im Verantwortungsbereich der Veranstalterin liegen, wird ein Ersatztermin angeboten oder die Vergütung anteilig erstattet.

11.6 Teilnehmende haften für von ihnen schuldhaft verursachte Schäden nach den gesetzlichen Vorschriften.

11.7 Für die Inhalte externer Links wird keine Haftung übernommen; verantwortlich sind ausschließlich die jeweiligen Anbieter.

12. Urheberrecht und Nutzungsrechte

12.1 Alle im Rahmen der Veranstaltungen bereitgestellten Inhalte und Materialien sind urheberrechtlich geschützt.

12.2 Teilnehmende erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zum eigenen persönlichen Gebrauch. Eine Weitergabe, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung oder Nutzung über den persönlichen Gebrauch hinaus ist nur mit vorheriger Zustimmung der Veranstalterin in Textform zulässig.

12.3 Ton-, Bild- und Videoaufnahmen der Veranstaltungen sind nur nach vorheriger Zustimmung der Veranstalterin in Textform und mit Einwilligung aller Beteiligten zulässig.

13. Datenschutz und Verschwiegenheit

13.1 Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.

13.2 Die Verarbeitung erfolgt vorrangig zur Durchführung des Vertragsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

13.3 Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Veranstalterin.

13.4 Die Veranstalterin verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Beratung bekannt gewordenen vertraulichen Informationen Verschwiegenheit zu wahren. Diese Verpflichtung besteht über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus fort. Gesetzliche Offenbarungspflichten und -rechte bleiben unberührt.

14. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

Die Kundin oder der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht ihr oder ihm nur zu, soweit der Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

15. Verbraucherstreitbeilegung

Die Veranstalterin ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.

16. Schlussbestimmungen

16.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Vorschriften des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

16.2 Ist die Kundin oder der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat sie bzw. er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand der Sitz der Veranstalterin. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

16.3 Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform.

16.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: Juli 2026